AIGÜES
Tràmits i gestions
Fes les gestions del teu contracte d’aigua i consulta la documentació que necessites abans de començar.
Quina gestió necessites fer?
L’Oficina Virtual és el canal digital prioritari. Alguns tràmits també es poden fer presencialment o per escrit, segons la gestió.
Pagar una factura
Paga les factures pendents d’aigua i de residus a través de l’Oficina Virtual.
Consultar factures i consum
Accedeix a les teves factures i revisa l’evolució del consum des de l’àrea client.
Canviar la titularitat
Canvia la persona titular del contracte quan canviï l’ocupació o la responsabilitat del subministrament.
Donar d’alta el servei
Sol·licita l’alta d’un subministrament d’aigua. Abans de començar, revisa la documentació segons el tipus d’alta.
Sol·licitar la baixa del servei
Demana la finalització del contracte per escrit o presencialment amb cita prèvia.
Sol·licitar o modificar una escomesa
Modificar dades o domiciliació
Comunica canvis de dades del contracte o del compte bancari per escrit o presencialment.
Aportar la lectura
Envia la lectura del comptador amb una fotografia on es vegin el número i la lectura. Indica la data de la fotografia.
Abans de començar
Altes, baixes i canvis de titular: revisa què cal aportar.
Prepara la documentació
Si actues per algú, aporta l’autorització i la identificació.
Lectura del comptador
Fotografia el número i la lectura; indica la data de la foto.
Canals d’atenció
Contacta amb l’Oficina d’Atenció d’Aigües pel canal que et sigui més còmode. T’atendrem per resoldre consultes i gestions relacionades amb el teu subministrament.
TELÈFON
Resolució de dubtes
Truca’ns per consultar qüestions sobre el contracte, les factures, el consum o els tràmits del servei d’aigua. T’informarem i et guiarem amb la gestió de la consulta.
De dilluns a divendres, de 08.00 a 19.00 h, excepte festius.
CORREU ELECTRÒNIC
Envia’ns una consulta o documentació
Escriu-nos per tractar qüestions relacionades amb el teu contracte o amb el servei d’aigua. Si has d’aportar documentació, adjunta-la al missatge.
EN LÍNIA
Gestions a l’Oficina Virtual
Consulta les dades del teu contracte i accedeix als tràmits disponibles en línia, de manera còmoda i sense desplaçaments.
PRESENCIAL
Atenció a l’Oficina
Vine a l’Oficina per rebre atenció directa sobre el teu contracte, el servei o les gestions que necessitis tramitar.
Oficina d’Atenció al Ciutadà – CEMSSA
Carretera del Sanatori, 30
Telèfon: 977 847 051
Horari presencial: de dilluns a divendres, de 09:00 a 13:00 h (excepte festius).
Per evitar cues i temps d’espera, et recomanem demanar cita prèvia.
