Abans de comunicar una avaria, fixa’t d’on surt l’aigua.

Surt d’un tub visible d’un edifici?

A les zones properes a la platja, alguns edificis bombegen aigua freàtica dels soterranis. Aquesta aigua pot sortir directament al carrer i no és una fuita de la xarxa d’aigua.

No cal comunicar-la al servei d’avaries.

Surt de sota de la vorera o del paviment?

Pot tractar-se d’una fuita de la xarxa d’aigua.

Comunicar la incidència

Si veus una fuita, tanca la clau de pas per aturar la sortida d’aigua i evitar més danys.

Si no localitzes d’on prové, pots fer una comprovació amb el comptador:

1. Revisa si hi ha alguna pèrdua visible. Comprova aixetes i cisternes. Si tens reg, descalcificador o dipòsit, revisa també que no hi hagi cap pèrdua o funcionament anòmal.
2. Comprova el comptador. Tanca totes les aixetes i assegura’t que no s’estigui utilitzant aigua enlloc de l’habitatge o local. Anota la lectura del comptador, espera uns minuts sense consumir aigua i torna-la a comprovar.

Si la lectura augmenta sense haver utilitzat aigua, pot haver-hi una fuita no visible a la instal·lació.

Si detectes una pèrdua o continues tenint indicis d’una possible fuita, contacta amb un lampista o instal·lador perquè revisi la instal·lació.

Comprova d’on pot venir l’augment de consum:

1. Comprova la lectura actual del comptador i compara-la amb la indicada a la factura.
2. Tanca totes les aixetes i comprova si el comptador continua registrant consum.
3. Revisa aixetes i cisternes per descartar degoteigs constants.
4. Revisa el sistema de reg, les mànegues i les connexions.
5. Si en tens, comprova el descalcificador o el dipòsit propi.

El comptador registra consum amb tot tancat?

Pot haver-hi una fuita a la instal·lació. Contacta amb un lampista o instal·lador perquè revisi la instal·lació.

El comptador no registra consum?

Comprova si l’augment respecte de períodes anteriors pot correspondre a un major ús de l’aigua, per exemple per més persones a l’habitatge, més consum en períodes estivals, més ús del reg o altres canvis en els hàbits de consum.

Si el consum registrat continua sense quadrar amb l’ús que has fet de l’aigua, comprova que la lectura actual del comptador coincideixi amb la lectura que consta a la factura.

Si detectes que l’aigua surt del comptador o de la zona on està connectat, no el manipulis i comunica la incidència perquè puguem revisar-ne l’origen.

Comunicar la incidència

On comença la responsabilitat de la persona abonada?

La responsabilitat de CEMSSA arriba fins a la clau de registre, situada habitualment a la via pública, a tocar de l’immoble. A partir d’aquest punt, la conservació i el manteniment de la instal·lació corresponen a la persona abonada.

Primer, consulta si hi ha un tall programat o una incidència que afecti la teva zona.

Consultar avisos del servei

Si no hi ha cap avís, comprova si altres veïns també estan sense aigua.

Comunica la incidència perquè puguem comprovar què està passant.

Comunicar la incidència

Només et passa a tu?

Comprova que la clau de pas estigui oberta. Si continues sense aigua, contacta amb un lampista o instal·lador perquè revisi la instal·lació.

També passa a altres veïns?

Si vius en un edifici, comprova si el problema afecta tot l’edifici o també altres edificis de la zona.

• Només afecta el teu edifici: pot ser una incidència de la instal·lació comunitària. Contacteu amb la persona encarregada del manteniment de la comunitat.
• També afecta altres edificis: pot tractar-se d’una incidència de la xarxa. Comunicar la incidència.

Només passa en una aixeta o punt concret?

Revisa l’aixeta, el filtre o l’airejador. Si el problema continua, pot correspondre a la instal·lació particular.

Passa a tot l’habitatge?

Comprova si altres habitatges de l’edifici també tenen poca pressió.

Afecta tota la comunitat?

Comproveu el dipòsit i el grup de pressió:

• Que la bomba estigui en funcionament.
• Que el quadre elèctric no hagi saltat.
• Que el sistema no estigui funcionant en by-pass.

Si hi ha alguna anomalia, cal que la instal·lació sigui revisada per la persona encarregada del manteniment o una empresa instal·ladora.

Tot funciona correctament i afecta diversos habitatges? Consulta els avisos del servei.

Si no hi ha cap afectació publicada: Comunicar la incidència.

Pressió de la xarxa

CEMSSA garanteix una pressió mínima d’1,5 kg/cm² al punt de lliurament, excepte en situacions justificades en què no es pugui garantir aquesta pressió.